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大数据分析的数据来源及其细节信息常常需要数据分析员的创新发现。即使对信息*开放的美国也是如此。以美国著名的城市拉斯维加斯的公司为例。尽管该市的政府已有非常详细的游客统计数据、游客调查数据,以及各研究部门的分析数据,但企业要深入了解具体游客的消费行为,仍需要采取各种创新的手段来收集数据。以哈乐斯公司为例,为尽可能地了解游客(公司的主要顾客),他们采用的创新方法包括: 通过提供各种积分,奖励和优惠鼓励游客成为公司的会员。成为会员需要填写会员申请,提供比较详细的各种个人资料,包括: 姓名、电话号码、出生年月、家庭住址等。一旦有了游客的这些数据,只要游客使用会员卡消费,公司就能够获得游客的“可辨识个人行为资料” (Personally Identi-fiable Information)。什么游客在什么时间什么地方消费了什么,消费了多久都详细记录在案,这样公司就可以针对具体的个人提供营销和服务。即使这样,公司收集的数据仍有缺陷: 公司难以收集不愿意成为会员的游客的行为数据。针对这些游客,哈乐斯公司采取的创新方法是让游客免费使用 WiFi,但前提是每天使用都需要申请,在酒店房间里使用和房间外使用要分别申请。由于游客入住酒店时公司已掌握了游客的姓名、年龄、性别、国别等资料,接下来游客只要使用 WiFi,公司就知道什么游客什么时间在房间里,什么时间离开房间,离开房间后光顾了酒店的什么餐馆、剧院、商店等 (通过手机定位系统)。
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